1. Comment se déroule une commande ?
  • Envoi d'un mail de confirmation, avec détail de la commande, et son montant
  • Si il vous est possible de venir chercher au siège social la commande une fois terminée , envoyer un chèque de 50% à 80% d'accompte(celon les quantités), et apporter le reste lors de la récupération des produits.
  • Si il n'est pas possible de venir chercher la commande, envoyer un chèque de 100% du montant, frais de livraison en plus.
  • Si vous souhaitez des prototypes, il faut envoyer un chèque du montant des prototypes. Une fois ceux ci validés, il faut effectuer la démarche habituelle citée plus haut.
2. Est il possible d'echanger ou de retourner des produits commandés ?
Il vous est possible, en cas de défaillance du produit, donc erreur de notre part, de retourner ou d'échanger votre produit. Vous pouvez également exiger le remboursement de celui ci, en nous renvoyant la marchandise.
3. Quelle est la différence entre le flocage et le transfert ?
Le flocage vous garantit une impression qui durera dans le temps. L'inconvénient de cette technique est son coût, car elle demande un travail manuel important, et exige que les fichiers fournis soient vectorisés.
Le transfert quand a lui ne pose aucune contrainte, mais l'impression dure moins longtemps au lavage.
Pour plus d'informations sur ces techniques, cliquez ici.
4. Quel est le délai moyen de traitement d'une commande ?
Le délai est variable selon la quantité commandée et celon la technique d'impression. Pour une pièce, il faut compter entre 24 et 48 h pour son envoi. Ce délai dépend également des stocks disponibles. Si le produit n'est pas en stock, il nous faut la commander auprès de notre fournisseur, ce qui rallonge le délai d'une semaine.
5. A combien s'élevent les frais de port ?
Encore une fois les frais de port sont variable celon la quantité. Cependant, vous pouvez obtenir plus d'informations en cliquant ici.

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